QUEOVAL-Expert intègre les outils de communication dans l’outil de gestion cabinet. Pour une traçabilité complète de l’information et une meilleure efficacité.

Le process interne est intégré dans la solution, l’avantage est de pouvoir passer entre les différentes étapes sans avoir à ressaisir les informations ce qui génère automatiquement un gain important de temps.

L’atout du logiciel est de proposer ses fonctionnalités dans un espace agréable et intuitif construit autour de l’univers client. La traçabilité de l’information vous permet d’avoir une meilleure connaissance de votre client ce qui vous amène à renforcer votre relation client et de répondre exactement à ses attentes.

L’expert va pouvoir maîtriser la productivité de son cabinet :

• Savoir si la gestion des temps est en corrélation avec l’avancement des tâches.
• Avoir une bonne visibilité des plans de charges par collaborateur et client,
• Obtenir la rentabilité des dossiers…
• Détecter les dépassements de temps pour remonter les malis de production afin d’anticiper les dérapages sur les dossiers.
• Connaître l’état d’avancement des tâches de vos collaborateurs à un instant « t ». ect..

Avec la possibilité de modéliser les process et d’effectuer la traçabilité de l’information, QUEOVAL-Expert devient un outil qui peut vous orienter vers une certification qualité.

Portail d’entrée :

• Accès aux notifications et alertes (remontée automatisée d’informations)
• Accès aux e-mails
• Accès au suivi des appels
• Accès aux tâches de travail
• Accès aux agendas et plannings individuels et partagés
• Accès à l’annuaire téléphonique

La messagerie :

L’utilisateur prend connaissance des différentes alertes qui lui sont destinées :

• Alerte d’un rendez-vous
• Notification d’un appel téléphonique
• Notification de prise de rendez-vous par un collaborateur
• Remontée de l’information de dépassement d’une tâche au responsable

Les agendas :

L’utilisateur utilise et partage son agenda dans sa solution QUEOVAL, il peut également consulter l’agenda des autres personnes de l’entreprise.

• Agendas partagés de l’ensemble des collaborateurs
• Synchronisation avec Outlook et PDA

Les plannings :

En un seul coup d’œil, l’affichage planning vous permet de visualiser les agendas de plusieurs personnes en même temps.

• Planning des collaborateurs : visualisation des RDV, des tâches, des appels téléphoniques, e-mails, courriers, fax et alertes.

Gestion des évènements :

Vous souhaitez connaître le suivi d’un email, d’un courrier ou d’un appel téléphonique ? La gestion des évènements vous permet de savoir quand l’évènement s’est déroulé. Par exemple, la réception d’un email, connaître le suivi de celui-ci : qui a répondu, quelle a été la réponse, quand la réponse a été formulée…

• Gestion des appels téléphonique au standard (avec QUEOVAL phone)
• Suivi, stockage et centralisation des appels téléphoniques des collaborateurs
• Suivi et affectation de documents aux collaborateurs

Gestion documentaire :

La solution vous permet de créer des répertoires pour archiver et partager des documents. Selon votre schéma métier, le système peut générer automatiquement vos devis, contrats, factures qui seront archivés également automatiquement dans le dossier client, fournisseur…

• Répertoire documentaire interne
• Mode nomade pour modification des documents et synchronisation à la connexion
• Indexation documentaire sur tout document enregistré
• Recherche par mot clé

Gestion des contacts :

Partagez les coordonnées de vos différents contacts dans le répertoire QUEOVAL. La consultation de celui-ci vous permet de connaître ses coordonnées, de savoir si le contact est rattaché à un client, prospect, fournisseur et de connaître l’historique des appels téléphoniques.

• Construction de lettres de missions dynamiques
• Construction et archivage de documents sortants (fax, courriers)
• Parapheur de documents

• Génération de vos plans de charge (tâches, mission, niveau de collaborateur, date de début, date de fin, temps prévisionnel)
• Affectation des ressources
• Suivi des missions
• Tableaux de bord
• Edition de portefeuilles
• Edition des Bonis Malis
• Gestion des procédures, processus et modes opératoires associés aux tâches
• Gestion des anomalies clients
• Non redondance de l’information

QUEOVAL-Expert permet de gérer les temps passés sur les différents dossiers. La solution offre plusieurs modes de saisie des temps :

• Saisie des temps en mode journalier (Saisie à la ligne)
• Saisie des temps en mode par tâche (Liste des tâches avec les procédures associés)
• Saisie des temps liée aux appels téléphoniques (Sur la fiche de l’appel téléphonique)
• Saisie des temps liée aux rendez-vous (liste des RDV de votre agenda)

• Mode de facturation détaillé
• Gestion de multi-entités et groupes de facturation
• Affectation des comptes de facturation en fonction du client, du site et de la mission
• Plan de facturation
• Gestion des avoirs et des débours
• Suivi des règlements
• Relance des clients
• Génération des prélèvements par Etebac
• Recherche des incohérences dans la facturation
• Export des écritures vers votre solution de production comptable

• Gestion des salariés et des services
• Gestion des congés
• Gestion des frais de déplacement
• Suivi des compétences des salariés

• Gestion administrative des missions CAC

• Gestion des envois d’e-mailing
• Segmentation de la base de données pour proposer missions de protection sociale

• Couplage Téléphonie Informatique avec système de remontée de fiches
• Composition automatique des numéros de téléphone